Маркетинг в стоматологии часто кажется непредсказуемым — деньги тратятся, но сложно понять, насколько эффективны вложения. Однако знание пожизненной ценности пациента (LTV, lifetime value) позволяет принимать обоснованные решения, оптимизировать рекламу и привлекать платежеспособных клиентов.

Если понимать, сколько в среднем приносит один пациент, можно:

• Тратить рекламный бюджет более эффективно
• Привлекать целевых пациентов, а не просто новых клиентов
• Повышать рентабельность клиники и развивать бизнес

Формула расчета пожизненной ценности пациента:
📌 LTV = (средний чек визита) × (число визитов в год) × (средний срок сотрудничества)

Пример расчета:

Пациент посещает клинику 3 раза в год, средний чек приема 5000 ₽, остается клиентом 4 года.

💰 LTV = 5000 ₽ × 3 × 4 = 60 000 ₽

Если рентабельность клиники 30%, то чистая прибыль с одного пациента составит 18 000 ₽. Значит, стоимость привлечения (CPA) должна быть ниже этой суммы, чтобы реклама была выгодной.

Простое увеличение потока пациентов не всегда ведет к росту прибыли. Ключ к успеху — привлечение правильных пациентов, которые готовы регулярно лечить зубы и использовать премиальные услуги.

• Платежеспособность – пациенты с ДМС или готовые платить за качественные услуги.
• Ориентированность на здоровье – посещают клинику для профилактики, а не только в экстренных случаях.
• Необходимость лечения – люди с актуальными проблемами готовы начать лечение сразу.
• Лояльность – записываются заранее, не пропускают приемы, рекомендуют клинику друзьям.

Ошибка многих клиник – привлекать пациентов только низкими ценами и акциями. Это приводит к потоку клиентов, которые ищут разовые услуги и не возвращаются.

По данным маркетинговых агентств, средняя стоимость заявки в стоматологии варьируется от 800 до 3000 ₽ в зависимости от региона, специализации и конкурентности ниши.

Важно:

• Цена заявки зависит от типа услуги (чистка дешевле, чем имплантация).
• Чем выше стоимость лечения, тем выше допустимый CPA.
• Инвестировать в привлечение выгоднее, если пациент останется с клиникой надолго.

По данным маркетинговых агентств, средняя стоимость заявки в стоматологии варьируется от 800 до 3000 ₽ в зависимости от региона, специализации и конкурентности ниши.

Важно:

• Цена заявки зависит от типа услуги (чистка дешевле, чем имплантация).
• Чем выше стоимость лечения, тем выше допустимый CPA.
• Инвестировать в привлечение выгоднее, если пациент останется с клиникой надолго.

Для увеличения дохода клиники важно балансировать между высокомаржинальными услугами и регулярными приемами.

• Имплантация – дорогостоящая процедура с высокой прибылью.
• Ортодонтия (брекеты, элайнеры) – длительное лечение с высокой стоимостью.
• Отбеливание и эстетическая стоматология – популярные услуги с низкой себестоимостью.
• Комплексное лечение и протезирование – пациенты с множественными проблемами тратят больше.